О нас

О компании

Владислав Фаттахов

Генеральный Директор ООО «ГК СТ ГРУПП»

Наши будущие и настоящие партнеры!

Приветствуем вас на сайте дистрибьютора компании «ZOWELL» в СНГ и России. У нас можно заказать качественную складскую спецтехнику с доставкой в Самару. Мы рады предложить вам выгодные условия сотрудничества:

• Возможность оплаты в лизинг или кредит.
• Невысокие по рынку цены, благодаря прямому контракту с производителем.
• Качественное сервисное обслуживание — своевременный ремонт и доставку запчастей.

Факты в цифрах

В 40 странах мира популярна спецтехника ZOWELL.
Более 150 городов РФ и СНГ мы уже обеспечили фирменными штабелерами и погрузчиками.
50 000 + клиентов на разных этапах сделки сегодня зарегистрированы в нашей системе.
20 партнеров по сервисному обслуживанию готовы выехать для ремонта техники к любому из наших заказчиков.
Гарантийный срок обслуживания на все позиции из каталога на сайте — 2 года.

Почему ZOWELL?

Соответствие международным стандартам. Спецтехника готовится для экспорта в Европу на заводе полного цикла, поэтому производитель может гарантировать строгий контроль качества.
Ключевые комплектующие из ЕС и США. Высоколегированную сталь для штабелеров поставляют из Германии, колеса — из Швеции и т.п. Подробнее вы можете прочитать в описаниях товара или уточнить у нашего менеджера.
Обратная связь. Руководство завода учитывает все пожелания клиентов, оперативно реагирует на возникающие вопросы.

Как строится работа в офисе ООО «ГК СТ ГРУПП»

День в нашей компании начинается ровно в 8 утра по МСК. В это время в Уфе уже 10 часов, а в Китае — полдень. Поэтому я сразу же согласовываю вопросы с руководством завода по отгрузке следующего контейнера.

В это время отдел продаж общается с нашими дорогими клиентами. Каждую секунду на связи с нами минимум 3 человека. С каждым из них мы находимся на разных этапах сделки. Кому-то сотрудники компании рассказывают об условиях лизинга, а кто-то уже оплатил и ждет свой заказ.

Благодаря телефону и e-mail мы можем быть на связи со всем миром, но главный наш помощник — это CRM-система. Мы адаптировали «Битрикс24» под ежедневные задачи компании, что позволило нам забыть словосочетание «человеческий фактор»!

Какое сервисное обслуживание мы предлагаем

Отдел сервиса обрабатывает все заявки об ошибках и некорректной работе техники. Система регистрирует обращение клиента и ставит автоматический таймер с обратным отсчетом времени на решение вопроса. Заявки рассматриваются в короткие сроки.

Многие ошибки, информацию о которых выдает электронный индикатор штабелера или погрузчика, можно решить без выезда специалистов на месте. Например, неправильно подключена зарядка, нужно заменить аккумулятор и т.д. В этом случае специалист отдела сервиса свяжется с вами по телефону и расскажет, как можно исправить ситуацию самостоятельно. Если потребуется, мы пришлем видео и письменные инструкции на электронную почту.

При серьезной поломке специалисты из команды технического обслуживания приедут к вам уже на следующий день, даже если вы находитесь в 5000 км от нас. А все потому, что у нас есть партнеры по сервису по всему СНГ!

Оригинальные детали всегда на нашем складе!

Вам не придется долго ждать ту или иную деталь, ведь мы готовы сразу же после обращения отправить вам все необходимое. Наши клиенты не знают, что такое простой техники. CRM-система компании ООО «ГК СТ ГРУПП» присылает сообщения о сроках проведения следующего ТО и замены расходников.

Своевременное обслуживание спецтехники позволяет значительно увеличить срок ее эксплуатации.

Персональная ответственность каждого сотрудника — залог идеального результата!

Все этапы предпродажной подготовки и отгрузки техники на складе компании строится по типу цепи. Все процессы взаимосвязаны между собой, и каждый сотрудник несет персональную ответственность. Мы тщательно проверяем техническое состояние и комплектацию каждой единицы, надежно упаковываем и фиксируем штабелеры и погрузчики.

Этапы отгрузки снимаем на видео- и фотокамеру, а результаты этого отчета отправляем клиенту. Если заказчик останется недоволен, влетает каждому сотруднику!

Мы ни на день не забываем, что именно благодаря нашим клиентам, мы развиваемся и растем быстрыми темпами. Поэтому делаем все, чтобы обеспечить качественный сервис.

Искренне ваш, Владислав Фаттахов